Das Firmwareupdate der securityProbe hat nicht funktioniert.

Aktuell erreichte uns eine Kundenanfrage zum Firmwareupdate der AKCP / AKCess Pro securityProbe.

Hintergrund: Der betreffende Kunde hat kürzlich eine AKCP / AKCess Pro securityProbe-5E bei uns erworben.  Nach der erfolgreichen Erstinstallation wurde eine neue Firmware auf das Gerät aufgespielt.

ERGEBNIS: die AKCP / AKCess Pro securityProbe verweigerte den Dienst!

Sollte wider Erwarten das Firmwareupdate Ihrer securityProbe nicht funktioniert haben, so nehmen Sie bitte folgende Schritte vor:

Folgende Schritte sind bei der Aktualisierung der securityProbe Firmware vorzunehmen:

1. Sofern sich die LED`s an der securityProbe im Kreis drehen, so ziehen Sie bitte den Stecker des Netzteils und unterbrechen bitte für 30 Minuten die Stromversorgung der securityProbe. Nachdem Sie die Stromversorgung wieder eingeschaltet haben, sollte Ihr securityProbe Monitoringsystem wieder automatisch neu starten.
   
2. Sollte dieser Versuch nicht fruchten, so schliessen Sie die securityProbe per Cross Over Kabel (im securityprobe Lieferumfang enthalten) an Ihren Rechner / Laptop an.
   
3. Führen Sie bitte das LinuxIPSET Tool (in der gepackten securityProbe Firmwaredatei enthalten) auf Ihrem Rechner aus und klicken bitte auf "Firmware Upgrade".
   
   Halten Sie bitte den auf der Rückseite der securityProbe befindlichen Reset-Knopf gedrückt und unterbrechen Sie dabei die Stromversorgung der securityProbe.
   
   Den Reset-Knopf bitte gedrückt halten und wieder die Stromversorgung einschalten. Hier erscheinen nach ca. 5-10 Sekunden wieder die LED- Leuchten der securityProbe.
   
   Halten Sie den Reset-Knopf der securityProbe solange gedrückt bis das LinuxIPSET-Tool nach ca. 10-15 Sekunden die Nachricht "Received IP-Adress request from 00-0B-CD-XX-XX-XX" meldet.
   
   Danach den Reset-Knopf bitte wieder loslassen.
   
4. Nach circa 2-3 Minuten erhalten Sie vom LinuxIPSET-Tool die Nachricht "Ping successful".
   
5. Danach führen Sie bitte erneut das von uns beschriebene Firmware-Update durch.

Hinweise:

Sollten die o.g. Punkte nicht funktionieren, so kontaktieren Sie bitte unseren hilfsbereiten AKCP-Kundendienst, welcher Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Bitte benutzen Sie stets die aktuellste Version des AKCP-Utilities LinuxIPSET, welches Sie in unserem Downloadbereich oder HIER im Blog vorfinden und herunterladen können.